FTC는 기업의 보증 제한이 불법이었다고 밝혔습니다.

때로는 좋은 장치가 나빠질 때도 있습니다. 자동차, 가전제품, 기타 소비자 제품 등 기즈모에 보증이 적용되는 경우 수리를 위해 대리점에 가져가는 것이 좋습니다. 또는 독립 수리점이나 DIY 솔루션을 선호할 수도 있습니다. FTC는 선택은 귀하의 몫이며 독립 매장을 선택하거나 직접 수리하기 위해 보증을 무효화하는 회사는 법을 위반할 수 있다고 말합니다.

FTC는 Harley-Davidson 오토바이, Westinghouse 브랜드 실외 발전기를 만드는 MWE Investments, Weber 그릴 제조업체인 Weber-Stephen Products 등 3개 회사와의 합의를 발표했습니다. FTC의 소송은 해당 회사가 Magnuson-Moss 보증법을 위반했다고 주장합니다.

무엇보다도 보증법에 따르면 회사는 귀하가 다른 회사에서 만든 부품을 사용하거나 회사와 관련이 없는 사람으로부터 수리 또는 기타 서비스를 받았다는 이유로 귀하의 보증을 무효화하거나 보증 범위를 거부할 수 없습니다. 보증에 따라 부품이나 서비스를 무료로 제공합니다. 그러나 회사는 제3자 부품이나 제3자 서비스를 사용하여 발생한 결함이나 손상에 대해 보증 범위를 거부할 수 있습니다.

예를 들어, 귀하가 구입한 제품에 보증이 적용되는 수리가 필요한 경우, 귀하가 이전에 다른 수리 또는 유지 관리를 위해 해당 제품을 독립 매장에 가져갔다는 이유만으로 회사는 수리를 거부할 수 없습니다.

FTC에 따르면, 세 회사 모두 고객이 해당 회사나 공식 딜러가 아닌 다른 사람으로부터 부품이나 수리를 받을 경우 보증이 무효화될 것이라고 말함으로써 법을 위반했습니다.

제안된 합의는 회사가 고객에게 타사 부품이나 서비스를 사용할 경우 보증이 무효화된다는 사실을 알리는 것을 금지합니다. 또한 회사는 다음과 같은 문구를 포함하도록 보증을 수정해야 합니다. “[회사]와 제휴하지 않은 수리점이나 공인 대리점에서 서비스를 받으려면 이 보증이 무효화되지 않습니다. 또한 타사 부품을 사용해도 이 보증이 무효화되지는 않습니다.” 또한 회사는 보증이 적용되는 제품의 고객에게 합의에 대해 알려야 합니다.

FTC는 귀하가 구입한 제품을 수리할 수 있는 귀하의 권리를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그 약속의 일환으로 우리는 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 타사 부품이나 독립 수리점을 사용할 경우 보증이 무효화(또는 무효화)된다는 메시지를 받은 경우 당사에 알려주십시오. ReportFraud.ftc.gov를 통해 FTC에 신고하세요.