FTC, 소니, 마이크로소프트, 닌텐도에 불법 보증 철회 30일 부여

연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 지난 4월 초 고객에게 제3자 수리를 받으면 전자 제품에 대한 보증이 무효화된다고 불법적으로 알린 6개 회사를 통지했습니다. 이전에 스티커를 본 적이 있고 최종 사용자 라이센스 계약에 묻혀 있는 메시지를 읽어 본 적이 있을 것입니다. 내 PlayStation 4 뒷면에는 "제거하면 보증 무효"라고 적힌 작은 스티커가 붙어 있습니다. 그건 불법이에요.

마더보드는 정보공개법(Freedom of Information Act) 요청을 통해 편지 사본을 입수했으며 경고를 받은 6개 회사의 이름을 알아냈습니다. 그들은 Sony, Microsoft, Nintendo, Hyundai, HTC 및 컴퓨터 하드웨어 제조업체인 ASUS입니다.

편지는 FTC의 마케팅 업무 담당 부국장인 Lois Greisman이 4월 9일에 보냈습니다. FTC는 각 회사에 공식 보증 정책을 변경할 수 있는 30일의 시간을 주며 해당 회사를 상대로 법적 조치를 취할 수 있다고 밝혔습니다.

“이 편지는 보증 및 FTC법을 위반할 경우 법적 조치를 받을 수 있음을 알려드립니다.” 편지에는 굵게 표시되어 있으며 FTC가 각 제조업체의 웹사이트에 있는 보증 문구를 검토한 결과 침해로 판명되었다고 덧붙였습니다. “FTC 조사관은 온라인 페이지를 복사하여 보존했습니다. 질문이 있으시면 30일 후에 귀사의 서면 보증 및 홍보 자료를 검토할 계획입니다. 보증 및 FTC 법률을 검토하고 필요한 경우 해당 법률의 요구 사항을 준수하도록 관행을 수정해야 합니다. 이 서한을 보냄으로써 우리는 법 집행 조치를 취하고 과거 또는 미래의 위반 행위에 근거하여 [회사 이름]에 대해 적절한 금지명령 및 금전적 구제책을 모색할 FTC의 권리를 포기하지 않습니다.”

FTC는 6개 회사 모두 1975년 Magnuson-Moss 보증법을 위반하고 있다고 믿습니다. 이 법은 제품에 대해 5달러 이상을 청구하는 제조업체가 보증을 제공하는 장치에 수리 제한을 둘 수 없다고 명시하고 있습니다. 불법임에도 불구하고 많은 회사에서는 이러한 제한을 두고 있습니다. 이번 경고 편지에는 눈에 띄게 나타나지 않은 Apple은 고객이 타사 수리 서비스를 이용하지 못하도록 유도하는 경우가 많습니다.

FTC 서신은 “보증 범위에 따라 소비자가 브랜드, 상표 또는 회사 이름으로 식별되는 물품이나 서비스를 구매해야 하는 상황에서 소비자가 합리적으로 행동한다는 것을 암시하는 보증 언어도 마찬가지로 기만적이며 금지됩니다.”라고 밝혔습니다.

두 글자 사이의 유일한 차이점은 각각 연방법을 위반하는 각 제조업체의 특정 언어를 명시한다는 것입니다. 예를 들어 Microsoft의 Xbox One 보증에는 "Microsoft는 책임이 없으며 귀하의 Xbox One 또는 액세서리가 수리된 경우 이 보증이 적용되지 않습니다."라고 명시되어 있습니다. Microsoft가 아닌 다른 사람에 의해.” FTC 서한에는 이러한 유형의 언어가 불법이라고 구체적으로 명시되어 있습니다.

이미지: FTC 편지

세 가지 경우에는 제거된 경우 보증 무효화 스티커나 "봉인"을 사용하는 것이 법을 위반한다고 명시적으로 명시되어 있습니다. Playstation 4, HTC 및 Asus 보증의 언어에는 봉인이 제거되면 보증이 무효화된다고 언급되어 있는데, 이는 FTC가 "특별히 우려하는 사항"이라고 언급한 것입니다.

Nintendo, HTC, Microsoft, HTC, ASUS, Hyundai 및 FTC는 우리의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.

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