Xbox One S는 여전히 Microsoft의 불법 보증을 사용합니다.

Microsoft의 새롭고 세련된 Xbox One 버전인 Xbox One S에는 원래 버전과 동일한 문제 중 하나가 있습니다. 소유자가 콘솔을 열면 Microsoft에 경고하도록 설계된 변조 방지 스티커가 붙어 있습니다. 그리고 원래 Xbox One과 마찬가지로 Microsoft는 이 스티커를 사용하여 연방법에 위배되는 보증을 무효화합니다.

제가 지난 6월에 보도한 바와 같이, 단순히 기계를 여는 행위만으로 보증을 무효화하는 전자제품 제조업체는 1975년 제정된 매그너슨-모스 보증법(Magnuson-Moss Warranty Act)을 위반하는 것입니다. 이는 제조업체가 보증을 유지하기 위해 소비자에게 특정 부품이나 공인 수리 전문가를 사용하도록 강요하는 것을 금지하고 있습니다. .

Microsoft의 Xbox One 보증에는 Xbox가 "개봉, 개조 또는 변조"되었거나 "Microsoft가 아닌 다른 사람에 의해 수리"된 경우 "적용되지 않는다"고 명시되어 있습니다. Xbox One S의 iFixit 분해에서 볼 수 있듯이 Microsoft는 콘솔 뒷면의 두 장치를 함께 고정하는 클립 위의 스티커를 배치했습니다. 콘솔을 열려면 스티커를 제거해야 합니다.

MMWA 사건을 담당하는 연방통상위원회(Federal Trade Commission) 대변인 프랭크 도만(Frank Dorman)은 "스티커는 소비자가 보증인이 사전 승인하지 않은 부품을 사용할 수 없다는 것을 암시함으로써 기만적일 수 있으며 이는 MMWA의 결속금지 조항을 위반하는 것"이라고 말했습니다. 그 기사에 대해 나에게 말했다.

해당 보증 문구와 스티커 자체는 MMWA를 위반합니다. 간단히 말해서 제조업체는 고객이 장치를 개봉하지 않은 경우 보증을 제공할 수 없습니다. 법에 따라 제품 소유자는 제품을 개봉하고, 제품을 수정할 수 있으며, 타사 교체 부품을 사용할 수 있습니다. 수정으로 인해 제품 내부의 어떤 부분이 파손된 경우 제조업체는 보증의 일부로 이를 고칠 필요는 없지만, 수정이나 교체 부품으로 인해 제품이 제대로 작동하지 않는다는 점을 입증해야 합니다.

게임 콘솔은 실제로 MMWA의 좋은 테스트 사례를 만듭니다. 예를 들어 Xbox One S에서 하드 드라이브를 교체하려면 필연적으로 본체의 보증 봉인을 뜯어야 합니다. 그러나 게이머들은 항상 하드 드라이브를 정기적으로 업그레이드합니다. 하드 드라이브를 더 큰 드라이브로 교체한 후 어떤 이유에서든 HDMI 출력이 중단된 경우 Microsoft가 단순히 수정했다는 이유만으로 문제를 해결해서는 안 됩니다.

Microsoft는 내 첫 번째 기사에 대한 의견 요청에 응답하지 않았고 기사가 게시되었을 때 보낸 후에도 기사에 응답하지 않았으며 이 기사에 대한 의견 요청에도 아직 응답하지 않았습니다.

"제조업체는 합법적으로 할 수 없는 일을 하겠다고 위협하지만 99.9%의 소비자는 자신의 실제 권리에 대해 전혀 모릅니다."라고 전국 공정 수리법을 위해 로비하는 단체인 수리 협회(Repair Association)의 게이 고든-번(Gay Gordon-Byrne) 전무이사는 지난 6월 나에게 말했습니다. .

미시간에 거주하는 레몬법 변호사 스티브 레토(Steve Lehto)는 마이크로소프트의 MMWA 위반은 매우 단순하지만 이 정책에 대해 마이크로소프트에 이의를 제기하는 것은 모든 소비자에게 너무 큰 비용이 들 것이라고 지적했습니다.

“제조업체들은 어떤 단일 사건에서도 소송 비용이 엄청나다는 것을 알고 있습니다.”라고 그는 말했습니다. "하지만 누군가가 보증 적용을 거부하는 정당한 문제가 있는 경우 집단 소송을 제기할 준비가 되어 있을 수 있습니다. 언젠가는 이것이 향하는 방향이 될 수도 있습니다."

가입함으로써 귀하는 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책에 동의하고 Vice Media Group으로부터 마케팅 프로모션, 광고 및 후원 콘텐츠가 포함될 수 있는 전자 통신을 수신하는 데 동의하게 됩니다.